不動産の物件案内
不動産の物件案内というのは、非常に重要な業務の一つです。
新人のうちは、周辺地理に詳しくなるために、なんども地図を片手に保有物件の位置を把握することを課せられます。
不動産業界で、特に大手は店舗が変わることが多く、新しく配属された勤務地の地理を把握するためにも、自転車や小回りの利く軽自動車で物件を回ることがあります。
店舗でお客様に物件を案内するときにも、周辺の商用施設や公的機関などの情報は記載されていますが、実際に案内した時に、『この裏手がコンビニです。』とか、『ここから3分くらい歩いたところにスーパーマーケットがあるんです。』など、生活に根ざした情報を提供する必要があるのです。
特に、お客様によって、生活している時間帯が大きく異なるため、周辺の店舗の営業時間や休日などもチェックしなければいけないのです。
不動産といえば、物件紹介をして、当たり前のように物件まで不動産の車で案内してもらっていますが、繁忙期には数十件も物件案内を行うこともあり、そのためには、日頃から地理に詳しくなる必要がありますし、住所を見ただけでどこにあるのか、的確に分かる程度まで、現場での実地訓練が必要なのです。
また、物件案内をしているときに、建物の築年数や、大家さんなどの情報を知る必要もあるので、大家さんが同居しているタイプの物件では、大家さんへの挨拶も日頃からする必要があります。
不動産の店舗から物件までの移動する間の、社内でのお客様との会話も、物件案内の仕事の一つです。
店舗から物件までの移動時間は、時として30分程度以上かかる時があるので、その時間ずっと無口では、お客様は緊張されてしまいますし、物件についた時にスムーズに疑問点などを聞いていただけず、後のクレームなどにつながってしまうこともあるので、良好な関係の構築は非常に重要です。
不動産の物件案内は非常に多くの業務が付随しますが、なくてはならない、非常に重要な業務です。